Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamation

Vollzeit / Teilzeit

36.000 € bis 45.000 €

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Ansprechpartner

Wir bei PLANA sind ein engagiertes Team, das mit Leidenschaft und Hingabe arbeitet. Dabei spielen unsere Leitwerte Respekt, Verantwortung, Ehrlichkeit und Freude eine zentrale Rolle. Wenn Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte werden und in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen per Telefon, E-Mail und vor Ort
Dokumentation und Nachverfolgung von Mängeln und Servicefällen
Kommunikation mit Lieferanten, Monteuren und Logistik zur Klärung und Lösung von Reklamationen
Organisation und Koordination von Nachbesserungen und Ersatzlieferungen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Beschwerdemanagement

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Möbel- oder Küchenhandel
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
Erfahrung im Umgang mit Reklamationen, idealerweise mit Kenntnissen in Waren- und Materialkunde
Teamfähigkeit sowie Organisationsgeschick im Umgang mit internen und externen Partnern

Wir bieten

Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mitarbeiterevents
Work-Life-Balance
Moderne Arbeitsplätze
Vermögenswirksame Leistungen
Vielfältige Weiterbildungsangebote
Kostenlose Parkplätze

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Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, offen, ehrlich und respektvoll miteinander umzugehen.

Mark Willekes, Geschäftsführer PLANA-Zentrale Mehr über uns